Butik Kalopya Ürün Değişimi Sıkıntısı

Merhaba, 11 Haziran tarihinde Butik Kalopya'dan vermiş olduğum siparişimi 13 Haziran saat 11:15'te teslim aldım. Fakat elbisede renk değişikliği yapmak istedim. Elbisenin istediğim renginin bayramdan sonra geleceğini söylediler. Ben de bayram sonrasını bekledim. Bayram sonrasında bir hafta şehir dışında olduğum için elbiseyi değişim için gönderemedim ama aynı zamanda elbisenin rengi de stoklara girmemişti. Bugün elbisenin istediğim renginin stoklara geldiğini gördüm ve değişim yapmak istediğimi söyledim. Fakat değişim ve iade süresinin geçmiş olduğunu, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yani araya bayram tatili girmişti ve bana bunun bilgisi başta verilmemişti. Elbise hiç giyilmedi, faturası ile beraber paketinde duruyor. Bunu söylememe rağmen değişim yapılmaması saçmalık. Ayrıca ürün defolu olsa 30 gün değişim süreci mevcut ama ürün defosuz olduğu halde yardımcı olmadılar. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.