Arızalı Otobüs, Güvenlik Riski, Gecikme Ve Bagajda Su Hasarı

18.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Gökbey Seyahat firmasından eşim ve 4 yaşındaki kızım için Reyhanlı–Düzce seferine iki bilet aldım. Bu yolculukta ciddi ihmal, güvenlik zafiyetleri ve hizmet kusurları yaşanmıştır.

Öncelikle sefer saati 19.00’a ertelendi. Reyhanlı otogarında sefere tahsis edilen açık mavi otobüsün arızalı olduğu ve lastiklerinin sorunlu olduğu açıkça görülüyordu. Eşim bu durumdan endişelenip beni arayınca Reyhanlı yazıhanesini arayarak iptal ve iade talebinde bulundum. Ancak yetkili kişi son derece kaba bir üslupla bağırarak iadeyi reddetti. Buna rağmen araç 19.40’ta hareket ettirildi.

Yol boyunca araç sürekli arızalandı. Rot-balans sistemindeki ciddi problem nedeniyle şoför aracı kontrol etmekte zorlandı, bu durum yol güvenliğini ciddi şekilde riske soktu. İskenderun’dan sonra lastik tamiri için atölyeye girildi ve yolcuların can güvenliği açıkça tehlikeye atılmış oldu.

Araç içindeki koşullar da son derece yetersizdi. Otobüsün elektrik sistemi bozuk olduğu için yolculuk boyunca şarj imkanı olmadı. En vahimi ise klima menfezlerinden içeri yağmur suyu akmasıydı; eşim ve küçük kızım tüm yol boyunca ıslanarak seyahat etmek zorunda kaldı.

Araç Düzce’ye 2–3 saat gecikmeli ulaştı. Bagajdan valizimizi aldığımızda içine su sızdığını, tüm eşyalarımızın ıslanarak zarar gördüğünü tespit ettik. Şoför ve muavinin iyi niyetli yaklaşımı hariç tutulursa, firma tarafından sunulan hizmet baştan sona kusurludur. Yolculuğa ait PNR kodumuz 4BD005WVA’dır.

Firma hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, bilet ücretinin iadesini ve bagajdaki maddi zararımızın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür arızalı ve güvensiz araçların sefere çıkarılmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.