Teslim Edilmeyen Ceket Ve Dört Ay Süren Cevapsız İade Süreci

29.01.2026 tarihinde Gofeel Giyim’den “korn nakışlı çizgili ceket” siparişi verdim. Sistemde ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Durumu destek hattına ilettiğimde benden IBAN bilgilerimi istediler ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ürün yine elime ulaşmayınca tekrar yazdığımda, talebimin muhasebeye iletileceği belirtildi. Daha sonraki sorularımı ise artık yanıtsız bırakmaya başladılar ve 1.399,98 TL tutarındaki ödememin üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen ne ürünümü aldım ne de para iadem yapıldı.

Ücretimin en kısa sürede, eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.