Gloria Jeans’te Haksız Ekstra Shot Ücretleri İçin İade Ve Özür Talebi

28 Haziran 2026 tarihinde saat 14:39 civarında İstanbul’dan Ankara’ya giderken otoyol üzerindeki Highway AVM’de bulunan Gloria Jeans şubesinden alışveriş yaptım. E*** B***** adına kesilen fişte, biz özellikle talep etmememize rağmen içeceklere ekstra shot eklenmiş olduğunu sonradan fark ettim. O an yoğunluk ve yol telaşı nedeniyle kasada detayı görmedim, fakat fişe baktığımda iki ayrı ekstra shot ücreti olarak 45 TL ve 35 TL yansıtıldığını gördüm.

Otoyolda olmamızın ve alternatifimizin kısıtlı olmasının fırsat bilinip bu şekilde ücret yansıtılması sebebiyle kendimi açıkça haksız bir şekilde yönlendirildi ve kötü niyetli bir uygulamaya maruz kalmış hissediyorum. Ekstra shot istemediğim halde bu ücretlerin yazılması, üstelik bunun anlık değil sonradan fiş üzerinden fark edilmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Fişimi de saklıyorum, talep edilirse belgelenebilir.

Konu ile ilgili olarak firmaya mail yoluyla ulaştım, ancak şu ana kadar beni tatmin eden bir geri dönüş almadım. Bu nedenle hem yaşadığım durumun Gloria Jeans merkez tarafından ciddiyetle ele alınmasını hem de Highway Gloria Jeans bayisinin ana firma tarafından açıkça uyarılmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, haksız alınan ekstra shot ücretlerinin iade edilmesini ve tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum. Böyle bir uygulamanın başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli kontrollerin ve eğitimlerin yapılmasını bekliyorum.