Marmara Park Şubesinde Küçük Boy Kahve Satılmıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

22.11.2025 tarihinde Marmara Park AVM’deki Gloria Jean’s şubenizde yaşadığım bir konuyu paylaşmak istiyorum. Şubenizde 3 adet küçük boy sade filtre kahve istedim ancak küçük boy satışı olmadığını söyleyerek yalnızca orta boy verebileceklerini belirttiler ve ben de mecburen 3 adet orta boy kahveyi orta boy fiyatından aldım. Bu alışveriş için 390 TL ödedim ve fişim hâlâ bende mevcut.

Özellikle neden küçük boy satışı olmadığını sorduğumda, “Bizim şubemizde küçük boy satışı yok” cevabını aldım. Oysa diğer hiçbir Gloria Jean’s şubesinde böyle bir durumla karşılaşmadım. Marmara Park şubenizde ise arka arkaya defalarca aynı şeyi yaşadım ve her seferinde küçük boy satılmadığı söylenerek orta boya yönlendirildim.

Kahve konusunda alternatifin çok fazla olduğu bir şehirde yaşıyorum ve bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle markanıza karşı güvenim ve memnuniyetim ciddi şekilde azaldı. Bu saatten sonra markanızı çevreme tavsiye etmeyeceğimi ve Marmara Park şubenize tekrar gitmeyeceğimi belirtmek isterim. Şubenizde diğer mağazalarla tutarlı, şeffaf ve müşteri odaklı bir satış politikası uygulanmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.