Talep Etmediğim Buzlu Bardak Ve Yanlış Çay Ücretlendirmesi İçin İade Talebi

Bugün Gloria Jean’s Coffee Cihangir şubesinden bir kutu içecek ve bir çay satın aldım. Sipariş sırasında yalnızca çay istedim ve kutu içeceğim için buzlu bardak rica ettim. Ödememi nakit olarak yaptım.

Ödeme sonrasında fişi kontrol ettiğimde, buzlu bardak için benden ayrıca ücret alındığını ve bunun fişte “su” olarak işlendiğini gördüm. Bunun yanında, yalnızca çay istemiş olmama rağmen, çay siparişi fişte “fincan çay” olarak girilmişti ancak servis bana ince belli bardakta yapıldı. Fişi aldıktan sonra içeceğimi beklerken kasadaki personele özellikle sordum; fişte yer alan “su” ibaresinin buzlu bardak için yazıldığını kendileri de teyit etti. Aynı şekilde “fincan çay” ifadesinin de bu şekilde bilerek girildiğini sorduğumda buna da “evet” yanıtı verildi.

Yaşadığım durum basit bir yanlış anlaşılma değil, talep etmediğim bir kalemin ücretlendirilmesi ve sipariş içeriğinin fişe farklı şekilde işlenmesidir. Buzlu bardak talebimin “su” olarak ücretlendirilmesi ve yalnızca çay istememe rağmen fişte “fincan çay” olarak işlem yapılması tarafımca kabul edilemez bir uygulamadır. Toplamda 220 TL ödeme yaptım ve bu ödeme içinde talep etmediğim kalemler bulunduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında Gloria Jean’s Coffee Cihangir şubesindeki işlemlerin ve varsa kamera ile fiş kayıtlarının incelenmesini, tarafımdan alınan yanlış veya fazla ücretin iadesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Şubeye ait adres: Cihangir, Sıraselviler CD. 71/b, Beyoğlu/İstanbul. Ayrıca buzlu bardak fotoğrafı, ürün teslim edildikten sonra kutu içeceği bardağa dökerek tarafımca çekilmiştir ve bardak talebimin ne için olduğunu göstermek amacıyla eklenmiştir.