to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 18.40’ta Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Gloria Jean’s şubesinde yaptığımız kahve alışverişinde, yulaf sütü için fazladan ücret alındığını fark ettik. Kahveler için zaten 290 TL ödeme yapmamıza rağmen, fişte yulaf sütü için ayrıca 125 TL kesildiğini gördük.
Durumu kasiyere ilettiğimizde, her kahve başına 3 adet yulaf sütü ücreti kesildiğini söyledi. Biz kahvenin parasını zaten öderken, ekstra süt için böyle yüksek bir tutar alınmasını ne makul ne de şeffaf buluyoruz. Ne sipariş sırasında bu konuda açık bir bilgilendirme yapıldı ne de fiyatlamanın mantıklı bir açıklaması tarafımıza sunuldu.
Yaşadığımız bu yanlış/fazla ücretlendirme nedeniyle, yulaf sütü için alınan 125 TL’nin iadesini, bu şubede ve genel olarak markada uygulanan fiyat politikasına ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri memnuniyeti adına yaşattıkları mağduriyet için özür bekliyorum.
18 Ağustos 2025 tarihinde saat 21.30 civarında Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Gloria Jeans Coffee şubesinde olumsuz bir deneyim yaşadım. Siparişimi teslim aldığımda, masaya götürebileceğim temiz bir tepsi bulamadım; barın diğer tarafında duran toplu tepsiler ise oldukça kirliydi. Masaların boş olanla...
20.03.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Gloria Jeans şubesinde ablamla birlikte kahve içtik. Ben latte, ablam ise cappuccino sipariş ettik ve toplamda yaklaşık 525 TL ödemeyi kartla gerçekleştirdik. İçecekleri tükettikten kısa bir süre sonra, yaklaşık 1 saat içinde ...
Gloria Jeans Sur Yapı Marka AVM şubesinden bugün ekstra shot espresso macchiato siparişi verdim, fakat bana karıştırılmamış çikolata tozu ile çikolatalı süt verildi. Dün de aynı şubeden yulaf sütlü ice latte siparişi almıştım, fakat içinde kahve yoktu ve sadece süt içmek zorunda kaldım. Bugün yaşadı...
01.01.2026'da saat yaklaşık 15.40 civarında Bursa Sur Yapı Gloria Jeans şubesinde yaşamış olduğum olayı paylaşmak istiyorum. Sipariş verdiğimiz kahvel...
Yorumlar