Büyükçekmece Gloria Jean’s Şubesinde Müdürün Kaba Sözleri Ve Görmezden Gelme

Bugün, yaklaşık 15 dakika önce Büyükçekmece Gloria Jean’s şubesinde yaşadığım saygısızlık ve kötü muameleyi paylaşmak istiyorum. Arkadaşımla birlikte mekana oturduk, henüz sipariş veremeden kasadaki çalışanın telefon görüşmesini bitirmesini bekliyorduk. Bu sırada içerisi sıcak olduğu için klimayı açmalarını rica ettik, ilkinde hiçbir cevap alamadık. İkinci kez rica ettiğimizde ise kasiyer telefonda konuşmaya devam etti ve yüzümüze dahi bakmadan bizi tamamen görmezden geldi.

Daha sonra bu kişi müdürüne giderek “bunlar beni rahatsız ediyor” şeklinde hakkımızda gerçeğe aykırı bir ifade kullanmış. Ardından müdür yanımıza geldi ve son derece saygısız bir üslupla bizimle ileri geri konuşmaya başladı. Yanımızda dışarıdan getirdiğimiz su olduğu için “buradan alacaksınız, zaten bir şey almamışsınız” diyerek hem yargılayıcı hem de hakaret içeren ifadeler kullandı. Oysa ki daha yeni oturmuştuk ve zaten Gloria Jean’s’ten kahve almayı düşünüyorduk.

Bu tavırlar üzerine kendilerini uyarıp bu davranışla müşteri kaybettiklerini söylediğimde, müdür bana “kaybol” diyerek son derece kırıcı ve kaba bir ifadede bulundu. Bunun üzerine hiçbir sipariş vermeden, kendimizi aşağılanmış hissederek mekandan ayrıldık.

Hem kasiyerin hem de müdürün bu üslubunun ve yanlış beyanlarının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Gloria Jean’s markasının bu olayı inceleyerek ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını, müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım benimsenmesi için adım atılmasını talep ediyorum.