Gloria Jean's Coffees Alibeyköy Şubesinde Soğuk Ortam, Kirli Masalar Ve Kaba Personel

10.01.2026 tarihinde arkadaşımla birlikte Gloria Jean’s Alibeyköy Cevahir AVM şubesine kahve içmeye gittik. Hava oldukça soğuk ve kar havası denecek kadar ayaz olmasına rağmen, sobanın altında yer bulamadığımız için cam kenarına oturduk, en azından içeride sıcak bir ortam bekliyorduk.

Ancak oturduktan birkaç dakika sonra, tavandaki ve yanlardaki camlar havalandırma amacıyla açıldı ve bu şekilde yaklaşık bir saat boyunca kapatılmadı. Bu süre boyunca içerisi fazlasıyla soğudu, ne doğru düzgün sohbet edebildik ne de oturduğumuzdan keyif alabildik. Camların kapatılması için üç kez ricada bulunmamıza rağmen, çalışanlardan hem sert hem de asık suratlı bir tavır gördük ve talebimiz dikkate alınmadı.

Bunun yanında, hijyen konusunda da ciddi sorunlar vardı. Elimize aldığımız tepsilerin altları atık doluydu, üst kısımları yapış yapıştı. Masalar da dolu ve kirliydi, genel temizlik seviyesi oldukça kötüydü. Tüm bu olumsuzluklara rağmen yaklaşık 230 TL hesap ödedik ve aldığımız hizmet, ortam ve ilgi ödediğimiz ücrete kesinlikle değmedi.

Hem müşteriyle iletişim dili hem de ortamın hijyen ve Konfor koşulları açısından gerekli denetimlerin yapılmasını, personelin bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını bekliyorum. Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle bir daha bu şubeyi tercih etmeyeceğimizi özellikle belirtmek isterim.