Teslim Edilmeyen Elbise İçin İade Yapılmıyor Mağduriyetim Artıyor

13.06.2025 tarihinde Glanzseide adlı internet sitesinden 3.499,99 TL tutarında bir elbise satın aldım. Satın alma esnasında sitelerinde 8-12 gün içerisinde teslimat ve 14 gün iade süresi olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak, siparişi tamamladıktan sonra gelen takip numarasıyla ürünün yurt dışından gönderildiğini öğrendim. Bu durum sitede açıkça belirtilmiyor. Firmayla iletişime geçtiğimde, ürünün yurt dışından geldiğini ve 8-12 iş günü içinde teslim edileceğini söylediler. Oysa internet sitesinde iş günü ibaresi kullanılmamıştır.

Ürünü sipariş ettiğim tarihten bu yana 35 gün geçmiş olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmamıştır. Ayrıca, elbiseyi alırken planladığım özel davet tarihi de geçmiş olduğundan artık ürünü kullanma amacım ortadan kalkmıştır.

Firmaya para iadesi talebimi ilettiğimde, ürün teslim edilmeden iade yapılamayacağını belirttiler. Ancak ürünün bana ulaşıp ulaşmayacağı belirsizdir ve bu gecikme tamamen firmanın sorumluluğundadır. Bu süreçte mağdur edildim, hem maddi hem de manevi olarak zarara uğradım. Son mesajıma cevap bile vermediler. Elime geçmeyen bir ürünün parasının iadesini yapmamakta neden bu kadar ısrarcı olduklarını anlamadım. Paramın iadesini istiyorum.