Müşteri İletişiminde Belirsizlik ve Gecikmeler
- Sürecin sürüncemede bırakılması: 13 şikayette 'kontrol ekibine iletildi' denilerek veya yanıltıcı bilgilerle sürecin uzatıldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
StilBella
StilBella
AiVarile Marka Karnesi
StilBella hakkında son 1 yıl içinde iletilen 24 şikayette en çok iletişim süreçlerinin sürüncemede bırakılması dile getiriliyor; müşteri hizmetlerinin 'ilgileniyoruz' diyerek çözüm sunmadığı aktarılıyor. Bu bildirimlere siparişlerin kargoya verilmediği belirtilen şikayetler (%45,8) eşlik ediyor. Kullanıcıların %33,3'ü ise iade taleplerinin çeşitli gerekçelerle reddedildiğini bildiriyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Lojistik ve Teslimat Aksaklıkları
- Kargoya verilmeyen siparişler: 11 şikayette ürünlerin bir ay geçmesine rağmen gönderilmediği ve net bilgi verilmediği aktarılıyor.
- Kargo gecikmeleri: 3 şikayette ürünlerin günlerce transitte kaldığı veya 40 gün boyunca teslim edilmediği bildiriliyor.
İade ve İptal Taleplerindeki Engeller
- İade taleplerinin reddi: 8 şikayette 'göz yanılması' veya '48 saat kuralı' gibi gerekçelerle iadelerin kabul edilmediği belirtiliyor.
- Para iadesi yapılmaması: 4 şikayette finans departmanının dönüş yapmadığı, iadelerin 2 ay boyunca gerçekleşmediği aktarılıyor.
- İptal taleplerinin reddi: 3 şikayette iptal taleplerine rağmen ürünlerin zorla kargolandığı ifade ediliyor.
Ürün ve Görsel Uyumsuzlukları
- Görselden farklı ürünler: 3 şikayette ürün renginin 'kayısı yerine altın' olması gibi görsel uyuşmazlıklar bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
43 şikayet
Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Talebi Kargo Bilgisi Yok, Çelişkili Yanıtlar
29 Ocak 04:59170
Eski adı Stilbella, güncel adı auralıssa olan siteden 25 Ocak tarihinde üç adet elbise siparişi verdim. Toplamda 15.200 ...TL’lik ödeme yaptım, üstelik ödeme kartımdan dolar üzerinden çekildiği için kur farkı nedeniyle ekstreme yansıyacak tutar her geçen gün artıyor. Sipariş numaram #1040. Siparişi ve
3.299 TL İade Talebine Cevap Vermeyen Finans Departmanı
20 Ocak 15:28116
Stillbella’dan 30.11.2025 tarihinde #1367 numaralı siyah blazer ceket siparişi verdim. Siparişim 2 aydır teslim edilmedi...ği için 05.01.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Tarafıma finans departmanının benimle iletişime geçeceği söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmad
1
Aylar Geçti, Ne Ürün Var Ne Para İadesi
2 Aralık 2025 16:53197
Stilbella TR internet sitesinden 2 Eylül 2025 tarihinde kredi kartı ile toplam 7.400 TL tutarında etek ve elbise satın a...ldım. 5 Eylül’de verilen #1213 numaralı siparişim üzerinden aylar geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Defalarca durumu sorduğumda, kargoda sorun olduğu, bu neden
Satın Aldığım Elbisenin Rengi Farklı Geldi, İade Talebim Reddedildi
1 Aralık 2025 03:00173
Stilbella internet sitesinden 3 Kasım’da verdiğim 1349 numaralı siparişimde bir elbise satın aldım. Sitede “kayısı” reng...i olarak gördüğüm ürünü 20 Kasım’da teslim aldığımda, elbisenin ekran görüntülerinden tamamen farklı, altın rengine yakın bir tonda olduğunu fark ettim. Renk, ilan edilenle uyuşmad
1
İade Talebim Onaylanmıyor, İletişimde Çözüm Sunulmuyor
25 Kasım 2025 20:33195
Stilbella’dan 15 Ekim’de verdiğim #1316 numaralı online siparişim 17 Kasım’da elime ulaştı. Ürünü denediğimde hem bedeni...nin uymadığını hem de kumaş kalitesini beğenmediğimi fark ettiğim için, aynı gün iade talebinde bulundum. Ancak o günden beri süreç uzadıkça uzadı ve iade talebim bir türlü onaylan
Siparişim Kayboldu Param İade Edilmiyor 40 Gündür Çözüm Yok
11 Kasım 2025 14:58306
4 Ekim’de Stilbella firmasından pantolon ve ceket takımı siparişi verdim (Fatura No: 1282). Siparişimin toplam tutarı 69...00 TL’dir ve İstanbul Beylikdüzü adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Siparişten sonraki ilk 10 gün boyunca ürünün kargoda olduğu söylendi, ancak kargo takip numarası istediğimde
1
Geciken İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hayal Kırıklığı
8 Kasım 2025 22:58261
7 Ekim tarihinde Stilbella’dan Z2CJK0X4J numaralı siparişimle aldığım elbisenin iadesi için talep oluşturdum. Ancak arad...an 1 ay geçmesine rağmen iade sürecim sonuçlanmadı ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ürün elime çok geç ulaştı ve bu nedenle planladığım özel günde kullanamadım. Ayrıca ürün, f
5
Çözüldü
Siparişim 21 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor
31 Ekim 2025 20:47433
"Teşekkürler"
Stilbella sitesinden bir elbise beğendim 21 gün önce aldım. Siparişimin ner...ede olduğunu öğrenmek için mail attım. Bir link attılar günlerdir transitte
Stilbella’dan Gelen Elbise Görsellerle Alakasız Ve İade Talebim Reddedildi
31 Ekim 2025 09:19466
5 Ekim’de Stilbella’nın kendi internet sitesinden 1287 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürün neredeyse bir a...y sonra elime ulaştı. Elbisenin görselleriyle hiçbir şekilde örtüşmediğini ve yanıltıcı şekilde sunulduğunu fark ettim. Ayrıca ürünün astarında ve yakasında ciddi kusurlar vardı.
+2
Stilbella.com’dan Sipariş Verdim, Ne Elbisem Geldi Ne Param İade Edildi
28 Ekim 2025 23:01484
**Stilbella.com’dan Aldığım Elbise Gelmedi, Param da İade Edilmedi! ** 29 Eylül'de Stilbella.com adlı alışveriş sitesin...den 3600 TL ödeyerek kredi kartımla elbise siparişi verdim. Üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin teslimat adresi İzmir Foça'dır. İlk başta
Sipariş Edilen Elbisenin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu
27 Ekim 2025 22:52544
12 Ekim Pazar akşamı Stil Bella Butiği'nin WhatsApp canlı destek hattından stokta olduğunu teyit ederek bir elbise sipar...işi verdim. Sipariş numaram 1308. Ürünün 18 Ekim akşamına kadar elime ulaşması gerektiği için hızlı teslimat talebimi defalarca canlı destek hattı üzerinden ilettim ve bana sürekli
Ne Ürün Var Ne İade: Güvenim Sarsıldı
24 Ekim 2025 10:40504
17 Ekim Cumartesi günü Stilbella adlı Instagram sayfasından Lena Siyah İşlemeli Yarı Şeffaf Maksi Elbise siparişi verdim... (Sipariş No: 1321) ve 5.799 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin istediğim tarihe yetişmesi için öncelikli kargo yapılacağı söylendi, ancak üzerinden
1
İade Hakkım Engelleniyor Siparişim Yine Dar Geldi
22 Ekim 2025 08:45435
1263 numaralı sipariş dar geldiği için iade etmek istedim iademi kabul etmiyorlar. X Large beden size uygun olur dediler..., dedikleri gibi xlarge sipariş verdim ama yine de dar oldu. İade etmek en doğal hakkım ve bunu kullanmamı engelliyorlar. Sorunum çözülene kadar her türlü işlemi yapacağım.
1
Siparişim Geç Gönderildi, Nişana Yetişmedi Ve Mağdur Oldum
20 Ekim 2025 16:01595
8 Ekim tarihinde Stilbella'nın Instagram biosundaki link üzerinden #1295 sipariş numarasıyla bir abiye kıyafet satın ald...ım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişimden sonra 10 gün boyunca kargo takip numarasını defalarca müşteri hizmetleri mail adresinden talep ettim, ancak sürekli oyalandım ve
1
Aldığım Elbise Görselden Farklı Ve İade Talebim Reddedildi
15 Ekim 2025 15:02548
12 Ağustos 2025 tarihinde Stilbella’nın kendi web sitesi üzerinden Caelia Gümüş İşlemeli Maksi Elbise siparişi verdim (#...1182). Ürün 16 Eylül 2025’te elime ulaştı. Ancak elbisenin görseldekiyle hiçbir ilgisi yoktu; özellikle astar rengi tamamen farklıydı. Ürün faturasız ve yırtık bir poşet içinde gön
Siparişim 13 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
15 Ekim 2025 13:01621
2 Ekim’de Stilbella’dan kredi kartı ile 7.499 TL tutarında bir ceket ve pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 1 ve t...eslimat adresi olarak kendi adresimi kullandım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte hem telefon hem e-posta hem de Instagram DM üzerinden müşter
Stilbella Sipariş İptali Ve Para İadesi Talebim Reddedildi
14 Ekim 2025 15:38488
5 Ekim’de Stilbella’dan Caelia Gümüş İşlemeli Maksi Elbise siparişi verdim (Sipariş No: UK542934603YP). Siparişimi verdi...kten sonra, internet üzerinde Stilbella’nın sipariş edilen ürünler dışında farklı ürünler gönderdiğine dair çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Bu nedenle, yasal haklarım çerçevesi
Stilbella Siparişim 8 Gündür Teslim Edilmedi, Kargo Takip Bilgisi Yok
11 Ekim 2025 09:05593
03.10.2025 tarihinde Stilbella’dan Paulina Oblique omuz kolsuz kıvrımlı midi elbise siparişi verdim (#1281). Aradan 8 gü...n geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin gönderileceği adres Aydın/Efeler. Kargo sürecindeki gecikme nedeniyle Stilbella müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
1
Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, İletişim Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
30 Eylül 2025 08:52870
Stilbella Butik’ten 15 Eylül’de 8.010 TL tutarında elbise siparişi verdim. Sipariş öncesinde Şikayetvar’daki yorumları o...kuyup, WhatsApp hattı üzerinden teyit aldım ve ürünü giyeceğim tarihi açıkça belirttim. Eğer elime zamanında ulaşacaksa sipariş vereceğimi özellikle ilettim. Yetkililer, siparişin
1
Stilbella Siparişimin İadesi Yapılmadı Ürün Çin’den Gönderildi
26 Eylül 2025 16:07765
14 Eylül’de Stilbella’nın resmi internet sitesi üzerinden #1238 numaralı elbise siparişini 9.999,98 TL ödeyerek verdim. ...6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında cayma hakkımı süresi içinde kullanmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve iradem dışında sipariş tarihimden 12
1
Sipariş Edilen Elbisenin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu
25 Eylül 2025 12:43798
31 Ağustos 2025 tarihinde Stilbella'dan #1207 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Sipariş üzerinden yaklaşık bi...r ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Defalarca e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Elbise için kredi kartı il
1
Kullanılmayan Elbiseye Haksız İade Reddiyle Mağduriyet Yaşadım
19 Eylül 2025 15:011.014
Ağustos ayında Stilbella’nın kendi internet sitesinden #1168 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Elbise hem bed...enime uymadığı hem de istediğim tarihte teslim edilmediği için hiç kullanmadan iade etmek istedim. İade talebimi ilettim, ürünün fotoğraflarını da istedikleri gibi gönderdim. Ancak
Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Ve Fatura Sağlanmadı
15 Eylül 2025 17:38944
7 Eylül tarihinde Stilbella internet sitesinden #1216 numaralı elbise siparişi verdim. Ankara'ya teslim edilmesi gereken... bu ürün, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma gönderilmedi. Kullanacağım tarih (düğün) geçtiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, “Dağıtıma çıktıysa bir ş
1
Sipariş Sonrası İlgisizlik Ve İade Sürecinde Mağduriyet
13 Eylül 2025 02:35883
27 Ağustos tarihinde Sitilbella firmasından #1199 numaralı etek bluz takım siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 4.500 TL...’yi kredi kartı ile ödedim ve teslimat adresi olarak İstanbul’u belirttim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Kargo sorgulaması yaptığımda hâlâ “gön