Gizemecemis.com Siparişinde 35 Gün Süren İade Ödemesi Gecikmesi

Gizemecemis.com üzerinden 597DF7757P sipariş numarasıyla toplam 2.100 TL tutarında iki takım satın aldım. Ürünlerden birinin bedeni olmadığı için 15.09.2026 tarihinde iade ettim. İade sırasında yalnızca kargo ücretinin kesileceği, kalan tutarın kredi kartıma yatırılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen iademle ilgili herhangi bir ödeme yapılmadı. İadenin 15 gün içinde hesabıma yatırılacağı belirtilmişti fakat bu süre çoktan doldu. Bu süreçte iki kez mail gönderdim, her seferinde yalnızca iade sürecinin devam ettiğine dair otomatik bir mesaj aldım, bunun dışında somut bir dönüş yapılmadı.

Kargo ücreti kesildikten sonra kalan iade tutarının bir an önce kredi kartıma yatırılmasını, sürecin neden uzadığına dair de net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.