Gizem Ecemiş Butik'ten Defolu Eşofman Ve Kesilen Kargo Ücreti

Gizem Ecemiş Butik’ten 07.10.2026 tarihinde 2.114 TL’ye bir eşofman takımı satın aldım, ürün 15.10.2026’da teslim edildi. Ürünü açtığımda sweat kısmının delik ve yırtık olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve paketin içine de ürünün yırtık geldiğini belirten bir not yazdım. Ayrıca kendilerine defolu olduğunu gösteren görselleri de ilettim.

Firmanın paylaştığı iade koşullarında, defonun kendilerinden kaynaklanması durumunda ürün bedeliyle birlikte kargo ücretinin de tamamının iade edileceği yazdığı için, ben de buna güvenerek ürünü gönderdim. Ancak 27.10.2026 tarihinde hesabıma sadece 1.884 TL iade edildi, 250 TL olarak ödediğim kargo ücretini kesmişler. İade işleminde 495006 onay kodu, 630042977729 referans numarası görünmektedir. Ürünün defolu olduğunu baştan beri belirttiğim ve görsellerini gönderdiğim halde bu kesintiyi yapmaları ve açıklama yapmamaları beni mağdur etti.

Telefonla ve mesaj yoluyla kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen ya hiç açmıyorlar ya da dönüş yapmıyorlar. Hem defolu ürün göndermeleri hem de kendi yazdıkları iade şartlarına uymamaları kabul edilebilir bir durum değil. Gizem Ecemiş Butik’in, 985TO2826Y numaralı siparişime ait eksik yapılan iadenin düzeltilerek, kesilen 250 TL kargo ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.