İade İşlemi Gecikmesi Ve Belirsiz İletişim

Gizem Ecemiş Butik’in web sitesinden yaklaşık 15 gün önce toplam 2000 TL ödeyerek korse, gömlek ve jean aldım. Gelen ürünlerin bedenleri olmadığından firma ile iletişime geçip iade talebinde bulundum ve ürünleri geri göndererek iade sürecini başlattım.

Ürünler firmaya ulaştıktan sonra üzerinden 10 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Her aradığımda sadece “süreç var, bekleyin” şeklinde genel bir yanıt veriliyor, net bir tarih ya da somut bir bilgi paylaşılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ürün bedellerimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.