RTX 4060 Ti Ekran Kartı Sorunları Ve Servis Mağduriyeti

Eylül ayında aldığım Gigabyte GeForce RTX 4060 Ti Gaming OC 8G ekran kartımla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Ekran kartı, DirectX 12 gerektiren uygulama ve oyunları çalıştıramıyor, çöküyor. DirectX 11 ile çalışan oyunlarda ise ciddi grafik bozulmaları (parçalanan doku, patlayan siyah lekeler) ve aşırı düşük performans gözlemledim. Bu durumu Nvidia ile görüştüm, sorunun donanımsal gibi göründüğünü söylediler. Servise gönderip sorunumu açıkladım. Ancak ekran kartı, 'testlerimizi yaptık, sorun göremedik' diyerek geri gönderildi. İlk servise gönderim tarihi Ocak sonuydu. Servis raporunda, servise teslim tarihi 30.01.2024, onarım tarihi 31.01.2024 olarak belirtilmiş. Ancak raporda iddia ettikleri testleri hem kendi bilgisayarımda hem de daha iyi bir donanıma sahip başka bir cihazda test ettim ve benzer çökmeler yaşadım. Diğer test ettiğim PC'nin ekran kartını kendi bilgisayarımda denediğimde her şey düzgün çalıştı. Bu sebeple sorunun ekran kartında olduğuna eminim. Gigabyte eSupport ile tekrar iletişime geçtim ve durumu detaylı bir raporla servise göndermemi istediler. Test raporunu yazıp ekran kartını tekrar servise gönderdim. Servisten geldiğinde yine onarılmamıştı. Servis raporunda, RTX teknolojilerini kullanamadığımı ve DirectX 12 çalıştıran uygulamaların çöktüğünü belirttim. Servis, 4K Ultra ayarlarda bazı oyunları oynadıklarını ve donanımın farklı ortamlarda test edilmesini önerdi. Ben zaten bu testleri yapıp servise gönderdim. Cihaz hiç incelenmemiş. Daha önce hiç bu kadar mağdur edilmemiştim. Teşekkürler Gigabyte Türkiye.