Gigabyte Garanti Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Mağduriyet

29/04/2022 tarihinde İtopya.com üzerinden aldığım ve alırken 4 yıl garantisi ve üst seviye olduğu belirtilen Aoros Gigabyte geforce RTX 3070 ekran kartının montajı İtopya tarafından yapıldı. 1.5 yıl evde kullanıldıktan sonra önce ekran kartının dijital göstergesi kapandı ve 5 ay sonra bilgisayar çalışırken bir koku geldi. Ekran kartı çalışmamaya başladı. Garantisi olduğu için önce İtopya'yı aradım; seri numarasından garantisi olduğunu fakat 2 yılı dolmuş ürünlerde kendilerinin sevk etmediğini, rma servisini aramamı söylediler. Aradım, rma servisi kendilerinin ürünü alamayacaklarını, aldığımız yerle konuşmamız gerektiğini söylediler. Ürünü garantiye sokmamak için ellerinden gelen zorluğu çıkardılar. Daha sonra ithalatçıyla görüştüm ve Endeks Bilişim ile görüştüm; ürünün kendilerine ait olduğunu, onlara bırakmam gerektiğini (Ümraniye) söylediler. Ürünü kendi imkanlarımızla bıraktık; kargoda sıkıntı olmasın diye. 10 gün sonra aradılar, ürün rma servis tarafından garanti dışı bırakılmış. Neden: 2 senedir PC kasada çalışan ve İtopya tarafından montajı yapılan kart onlara eğrilmiş, bükülmüş ve garanti dışı bırakılmış. Madem fiziksel hasar görmüş, Endeks neden teknik servise alırken forma yazmamış? Tamamen insanları mağdur etmek, komik nedenlerle garanti dışı bırakmak. 15.000 TL çöp oldu. Saçma bahanelerle ve satarken iyi olup yetkili servise vermek bile çile. Şimdi evrakları topladık, e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup insanların malına çöken bu servisin sonuna kadar hakkımızı arayacağız. Bu rma servisi düzeltilmediği sürece Gigabyte'ın garantisi için oradan oraya süründüren Gigabyte.