to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Satışta Sunulan Garanti Boş Çıktı, Tabletim Onarımsız Döndü
Gig Sigorta ve Vatan Bilgisayar’dan almış olduğum Lenovo m11 tabletim için düzenlenen sigorta poliçesinden kesinlikle memnun değilim. Tableti alırken Vatan Bilgisayar çalışanları bu poliçeyle birlikte neredeyse her şeyin, hatta ekranın bile güvence altında olacağını, ek bir garanti gibi düşünebileceğimi söyleyerek beni ikna ettiler.
Yaklaşık iki hafta önce tabletimde ekranda lekeler oluşmaya ve cihaz donmaya başladı. Bu nedenle cihazı sigortadan hizmet almak için gönderdim. İnceleme sonrası hiçbir onarım veya değişim yapılmadan, sadece “kullanıcı hatası” denilerek aynı şekilde geri gönderildi. Her cihaza otomatik olarak aynı cevabın verildiği izlenimi oluştu ve bu sigortanın içinin tamamen boş olduğunu, bize satılırken anlatılanla uygulamanın hiç uyuşmadığını gördüm.
Gig Sigorta’dan, 20260946382 numaralı dosyamın yeniden ve bu kez objektif şekilde incelenmesini, ekranda yaşadığım leke ve donma sorununun poliçe kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vatan Bilgisayar’ın bu ürünü satarken sunduğu vaatlerin gereğini yerine getirmesini, aksi halde bu yanıltıcı satış sebebiyle süreçle ilgili yasal haklarımı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Erman A., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Geçmezlerse zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım her şeye kullanıcı hatası demek saçmalığını yapılıyor servis içini bile açmadan Okey veriyor yolluyor hiçbir şekilde bakılmamış tablete
Sayın Erman A. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Toplantıda olduğum için cevap veremedim konuşalım ile ilgili bilgi anlamadım sizden
Sigorta poliçesinden memnun değilim, tabletimde oluşan ekran lekeleri ve donma sorunu için gönderdiğim cihaz hiçbir onarım ya da değişim yapılmadan 'kullanıcı hatası' olarak geri gönderildi. Şikayetime henüz bir çözüm gelmedi ve Gig Sigorta’nın yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.
