to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Onarımı Yapılmadı, Hediye Çeki Teklifi Reddedildi Ve Cihazımın Teslimi Gecikiyor
Vatan Bilgisayar üzerinden satın aldığım Lenovo tablet için Gig Sigorta poliçesi yaptırdım. 10.11.2025 tarihli osm202500003813 numaralı faturaya ve 5301amvg kodlu ürüne ait bu tablet için, sigorta kapsamında ekran değişimi talebiyle hasar kaydı açtırıp cihazımı belirtilen kanal üzerinden servise gönderdim. Ancak ekran değişimi yapılmadı ve bunun yerine bana hediye çeki tanımlandı. Hediye çekini kabul etmediğimi, cihazımın onarılmasını ya da en azından aynı şekilde tarafıma iade edilmesini istediğimi açıkça belirttim.
16.07.2026 tarihinden bu yana cihazımın iade edilmesini bekliyorum. Buna rağmen süreç yaklaşık bir aydır devam ediyor ve ne Vatan Bilgisayar’dan, ne Gig Sigorta’dan ne de servisten herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Defalarca cihazımın tarafıma geri teslim edilmesini talep etmeme rağmen hiçbir somut adım atılmadı, taleplerim tamamen göz ardı ediliyor.
Hem Vatan Bilgisayar’ın hem Gig Sigorta’nın hem de ilgili servisin bu süreci şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırmasını, kabul etmediğim hediye çeki uygulamasından vazgeçilmesini ve cihazımın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammet D., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
