Ekran Sigortası Reddine Karşı Yetersiz Hediye Çeki Şikayeti

Honor Xpad9a marka tabletimi 2025 Eylül ayında Balıkesir Ayvalık Vatan Bilgisayar şubesinden satın aldım ve özellikle güvenerek ekstra ücret ödeyerek Gig Sigorta üzerinden ekran sigortası yaptırdım. Geçtiğimiz gün tabletimin ekranı gece çatladı, sabahında da hemen sigorta kapsamından yararlanmak için başvuruda bulundum.

Hasar dosyam açıldıktan sonra bugün saat 16:11’de bana 20260946982 numaralı dosya kapsamında cihazımın onarımının mümkün olmadığı ve karşılığında 5.199,35 TL tutarında hediye çeki tanımlandığı mesajı iletildi. Ancak güncel kur ve fiyatlar düşünüldüğünde bu tutar, aynı tableti tekrar satın almaya kesinlikle yetmiyor. Üstelik sigorta şartlarında ekran onarımı için yaptırdığım bir poliçede, ekranımın değişemeyeceği söylenerek bu şekilde yetersiz bir rakam sunulması bana göre kabul edilebilir değil.

Ben bu sigortayı tabletimin ekranı gerektiğinde değişsin, cihazımı aynı şekilde kullanmaya devam edebileyim diye yaptırdım. Madem ekran değişimi yapılamıyor, o zaman en azından şu anki piyasa değeri kadar ödeme ya da aynı değerde kullanılabilir bir hediye çeki tanımlanmasını bekliyorum. Aksi halde bu poliçenin benim açımdan bir anlamı kalmıyor ve tamamen boşa yapılmış bir harcama gibi görünüyor.

Bu süreçte hem Gig Sigorta’ya hem de tableti sigorta ile birlikte satan Vatan Bilgisayar’a güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Aynı tabletten geçen ay bir tane daha alıp yine sigorta yaptırmış olmama rağmen, yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha böyle bir sigorta yaptırmayı düşünmüyorum. Talebim, ya tabletimin ekranının değiştirilerek onarılarak tarafıma teslim edilmesi ya da güncel şartlarda aynı tabletin yenisini alabilecek düzeyde, gerçek piyasa değerini karşılayan bir ödeme veya hediye çeki sağlanmasıdır.

Mağduriyetimin giderilmesini ve sigorta yaptırırken verilen güven dolu sözlerin arkasında durulmasını istiyorum.