Sigortam.net Söz Verilen Ücretsiz Kombi Bakımı Hayata Geçmedi Ve Poliçe İptali Engellendi

Sigortam.net üzerinden Gig Sigorta “Evim Güvende” konut sigorta poliçesini, ücretsiz kombi bakım hizmeti vaat edilerek 11.12.2025 tarihinde satın aldım. Satış sırasında, bu hizmetten yararlanmak için yalnızca kendilerini aramamın yeterli olduğu özellikle belirtildi.

Yaklaşık iki hafta önce bu ücretsiz kombi bakım hizmetinden yararlanmak için Sigortam.net’i aradım. Bana farklı bir telefon numarası verilip bu numaradan talep oluşturmam gerektiği söylendi. Verilen numarayı aradığımda ise bu hizmet için kombinin garanti kapsamında olmaması, 10 yıldan eski olmaması gibi birçok ek şart olduğunu öğrendim. Tüm şartları sağladığımı belirterek talep oluşturdum ve en geç 10 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine poliçemin iptali için Sigortam.net’i tekrar aradım, yaşadığım sıkıntıyı detaylı anlattım ancak ciddiye alınmadığımı hissettim. İptal talebim alındı fakat bu kez de bir kağıda beyan yazıp fotoğrafını mail olarak göndermem gerektiği söylendi. Poliçe satın alınırken istenmeyen bu tarz ek prosedürlerin, iptal aşamasında zorlaştırıcı şekilde ortaya çıkması beni rahatsız etti. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki görevlinin saygısız tavır ve davranışları nedeniyle görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.

Poliçe kesilirken gösterilen ilgi ve anlatılanlar ile sonrasında yaşadığım süreç tamamen birbiriyle çelişmektedir. 422000104333668 numaralı poliçemin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.