to read complaints and reviews, or file yours.Sigortalı Tabletim Kargo Sürecinde Kırıldı, Hem Sigorta Hem Kargo Sorumluluk Almadı
Samsung Galaxy TAB a9+ model tabletimi, 3 Ekim 2025 tarihinde Adana Seyhan İstasyon PTT Şubesi’nden, Gig Sigorta’nın anlaşmalı olduğu PTT Kargo ile gönderdim. Kargo takip numaram: 102413381. Tabletim, ilk gönderimde kırılmış şekilde sigorta şirketine ulaştı. Onlar da bana geri gönderirken cihaz daha da fazla kırılmış olarak evime teslim edildi. Her iki gönderimde de cihazın hasarı arttı.
Tabletim daha önce sigorta kapsamında tamir edilmiş ve 6 ay ek garanti verilmişti. Gönderim öncesi cihazda yalnızca ekran kenarında boşluk ve görüntüde gidip gelme problemi vardı, ekran sağlamdı. Ancak kargo sürecinde cihaz tamamen kırılmış. Sigorta şirketiyle iletişime geçtiğimde, “Biz ilgilenmiyoruz” şeklinde yanıt aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca, kargo firmasıyla da herhangi bir şikayet veya inceleme başlatılmadı, tarafıma da bilgi verilmedi.
Tableti kendi seçeceğim bir kargo firmasıyla gönderme hakkım olsaydı, hakkımı daha kolay savunabilirdim. Samsung bayisinde de arıza kaydı oluşturduk. Tüm bu süreçte hem sigorta şirketinin hem de anlaşmalı kargo firmasının sorumluluk almamasından ve müşteri olarak mağdur edilmemden dolayı şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini, tabletimin tamir edilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Didem Ş., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Bana saçma saçma tabletin sorumluluğundan kaçak cevaplar verildi tablet size kırık ulaştıysa niye bilgi vermediniz üzerinden geçmiş 15 gün insanları hizmet veriyoruz diye kandırmayın biz mağdur olduk bunu herkes bilsin Samsung gig sigorta ürünümüzün güvenliğini alması sahip çıkmadı
