to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketinin Gerçek Değere Uymayan Çek Teklifi Ve Geciken İşlemleri
22.10.2023 tarihinde Teknosa'dan LG marka 55OLEDC34LA 55 inç 139 ekran 4K oled televizyon satın aldım ve Gig Sigorta üzerinden televizyon sigortası yaptırdım. 14.04.2026 tarihinde televizyon seyrederken ekranın ortasında yatay bir çizgi çıktı ve bunun üzerine sigorta şirketiyle irtibata geçtim. Yönlendirdikleri servis gelip inceledi ve panel arızası olduğunu, onarım maliyetinin 69.000 TL civarında tuttuğunu belirtti.
Sigorta kapsamında televizyonu yaptırmam halinde hem mevcut sigortamın sonlanacağı hem de değişecek panele sadece 6 ay garanti verileceği söylendi. Yaptırmamak istersem ise yaklaşık 68.000 TL tutarında çek verileceği iletildi. Oysa televizyonumun şu anki piyasa değeri yaklaşık 89.000 TL ve teklif edilen çek bedeli, televizyonumun gerçek karşılığını yansıtmıyor. Bu parayla yeni bir televizyon alsam bile, mecburen daha düşük segment bir ürün almak zorunda kalacağım.
Bana bu çekin 2 iş günü içinde tanımlanacağı söylendi ancak 2 iş günü geçmesine ve araya hafta sonu girmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım. Defalarca arayıp aciliyet bildirmeme rağmen yalnızca “aciliyetinizi ilettik” cümlesiyle kaldım, somut bir dönüş yapılmadı. Bu yaşanan süreç, hem sigorta güvencesine hem de verilen sözlere karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Gig Sigorta’dan, televizyonumun güncel gerçek piyasa değerine uygun şekilde tam ücretinin ödenmesini ve bu sürecin artık oyalanmadan, hızlı ve net bir biçimde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Tünay Y., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Evet bu sabah dönüş yapıldı. Gün içinde çekimin tanımlanacağı bildirildi. Saat 5:00 henüz daha gelen bir şey yok.
Bu günün sonunda yine hüsran. O kadar aciliyet bildirdim yine sonuç yok. Çekimiz tanımlanmadı. Ve sözlerini bugün de tutmadılar.
