to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Soketi Arızası Nedeniyle Tabletimin Geri Gönderilmesine Çizik Bahane İtirazı
Samsung Galaxy TAB s6 Lite model tabletimde şarj sorunu yaşamaya başladım ve cihaz hiçbir şekilde şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine Gig sigorta kapsamında, 22 Ocak tarihinde tabletimi PTT Kargo ile servise gönderdim. Ürünümle ilgili açılan dosya numarası 20260903262’dir.
Cihazıma herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi ve beraberinde gelen yazılı açıklamada, ürünün üzerinde küçük çizikler olduğu için hiçbir şekilde müdahale edilemeyeceği belirtildi. Oysa benim başvuru sebebim tamamen şarj olmama sorunudur ve şikayetim, yalnızca şarj soketinin onarılması yönündedir. Ürünün kasasındaki küçük çiziklerin, şarj arızasının giderilmesine engel olarak gösterilmesini kabul etmiyorum.
Gig sigortanın, bu bahaneyi öne sürmek yerine, poliçe kapsamında cihazımın şarj sorununu gidererek gerekli onarımı yapmasını talep ediyorum. Tabletimin şarj soketinin onarılmasını ve cihazımın sorunsuz çalışır halde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Fundagül D., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Hiçbir dönüş yapılmadı. Sorunum giderilmedi.
Şikayetimde tabletimin şarj soketinin onarılmasını talep ettim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve cihazım geri gönderildi. Şu anda sorun hâlâ devam ediyor ve memnun kalmadım.
