to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Onarımının Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Teknosa’dan satın almış olduğum Lenovo TAB m9 tabletim için Gig Sigorta üzerinden kasko yaptırdım. 01.02.2026 tarihinde saat 22:00 sularında tabletimin ekranı kazaen kırıldı. Cihazım çalışır durumdayken sadece ekran onarımının yapılması için Gig Sigorta’nın iletmiş olduğu 20260905954 numaralı hasar dosyası kapsamında, 10.02.2026 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla ürünü gönderdim.
Ancak daha sonra tarafıma onarımın yapılamadığı ve bunun yerine 2.794,35 TL tutarında hediye çeki tanımlandığına dair mesaj geldi. Ben ürünü hediye çeki ya da bedel iadesi için değil, yalnızca ekran onarımı yapılması amacıyla gönderdim. Cihazımın tamiri mümkün olmasına rağmen neden onarım yapılmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine saatlerce aramama rağmen kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve süreçle ilgili muhatap bulamıyorum. 202526864088 numaralı poliçem/faturam kapsamındaki bu kasko hizmetinden beklediğim, tabletimin ekran onarımının yapılması ve çalışır durumdaki cihazımın tamir edilerek tarafıma geri gönderilmesidir.
Onarımın neden yapılmadığı konusunda yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, hediye çeki uygulamasının iptal edilerek tabletimin ekranının onarılıp en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zafer O., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Dönüş yapıldı fakat çözüm yok hala onarım bedeli yüksek diyorlar anladım ki kasko boşuna yapılmış ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak için onarımın neden yapılamadığını açıklayan gerekçeli döküman talep ettim ve ediyorum.
