Gig Sigorta'dan Dyson V10 Süpürge İçin İşlem Yapılmaması, Uzun Bekleme Ve Eksik Parça İadesi

Dyson v10 model süpürgemi 28 Eylül 2026 tarihinde Gig Sigorta üzerinden dosya numarası 20260950625 ile sigorta kapsamında işlem görmesi için gönderdim. Ürünüm uzun süre tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildi, ne onarım durumu ne de red gerekçesiyle ilgili tek bir yazılı açıklama paylaşılmadı.

Yaklaşık bir ay sonra, 29 Ekim tarihinde süpürgem tarafıma iade edildi ancak hiçbir işlem yapılmamıştı ve üstelik içinden uzun boru aparatı eksikti. Yani hem sigorta kapsamında gerekli onarım yapılmadı hem de ürünüm eksik parça ile geri gönderildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım; her seferinde net bir bilgi verilmedi, oyalandım ve ancak şikayet edeceğimi belirttikten sonra ürün gönderildi, bu kez de eksik şekilde ulaştı.

Gig Sigorta’dan süpürgemin eksik gönderilen uzun boru parçasının derhal temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sigorta kapsamında neden işlem yapılmadığına dair yazılı, ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.