Gig Sigorta Roborock S8 Garantili Servisinde Temizlenmemiş ve Hasarlı Teslimat

Roborock s8 cihazımı uzatılmış garantisi kapsamında 10 Ekim tarihinde Teknosa aracılığıyla servise gönderdim. Yaklaşık 20 gün sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, ne işlem uygulandığını bilmeden cihazım tekrar tarafıma ulaştı.

Servise gönderirken özellikle cihazın genel temizliğinin yapılmasını talep etmiştim ancak cihaz bana hem temizlenmemiş hem de adeta batık bir halde geri gönderildi. Cihazın alt kısmı çıkık durumda, vidalarının bir kısmı eksik ve bu şekilde teslim edildi. Üstelik kutunun içinde yapılan işleme dair tek bir açıklama ya da belge bulunmuyordu.

Ben cihazımı çalışır, derli toplu ve bakımı yapılmış şekilde geri almayı beklerken, hem dış görünüşü bozulmuş hem de ne yapıldığı belli olmayan bir ürünle karşılaştım. Uzatılmış garanti kapsamındaki bu sürecin neden bu kadar özensiz yürütüldüğünün açıklanmasını, cihazımın eksiksiz ve sorunsuz hale getirilerek gerekli bakım ve temizliğinin yapılmasını ve sonrasında tarafıma ne işlem uygulandığının yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.