to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Cihazımda Oluşan Hasarın Sorumluluğu Kabul Edilmiyor
Teknosa’dan satın aldığım Roborock s7 robot süpürgem arıza yapması üzerine Gig Sigorta kapsamında iki kez İz Teknoloji servisine gönderildi. Ürün 29 Eylül 2025 ve 14 Kasım 2025 tarihlerinde servisin eline ulaştı. İkinci servisten gelişinde cihazın altında bulunan bir vidada daha önce olmayan bir anormallik fark ettim.
Her iki servise gidiş ve geliş sürecinde cihaza ait giriş–çıkış görüntülerini özellikle talep ettim. Buna rağmen sadece son gönderimin çıkış görüntüsü tarafıma iletildi ve bu görüntüde de bahsettiğim hasar açıkça mevcut. Bu nedenle söz konusu hasarın servis sürecinde oluştuğunu, yani benden kaynaklanmadığını düşünüyorum.
Yaklaşık bir haftadır Teknosa ve İz Teknoloji ile defalarca görüşmeme rağmen “dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyor, net bir cevap alamıyorum. Ürüne verilen bu hasar servis kaynaklıysa, cihazımdaki zararın tamamen karşılanmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma B., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
