to read complaints and reviews, or file yours.Gig Sigorta’dan Onarım Yapılmadan Geri Gönderilen Robot Süpürge!
02.09.2023 tarihinde Teknosa’dan Roborock q7 Max robot süpürge satın aldım. Cihaz bir süre sonra zayıf çekmeye, evi tam temizlememeye ve haritada farklı odalara girip görevini tamamlamamaya başladı.
Teknosa garantim bittikten sonra, yaptırmış olduğum Gig Sigorta ek güvencesi kapsamında ürünü 09 Aralık 2025 tarihinde sigortaya gönderdim. Ürünüm hiçbir onarım yapılmadan ve bana hiçbir bilgi verilmeden kargoya verilerek geri gönderildi. 23 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayıp ürünümün durumunu sorduğumda, onarım yapılmadan geri gönderildiğini o zaman öğrendim. Neden onarım yapılmadığı veya nasıl bir inceleme yapıldığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Hem cihazdaki sorunlar devam ettiği hem de süreç boyunca bilgilendirilmediğim için Gig Sigorta’dan aldığım hizmetten memnun değilim. Roborock q7 Max robot süpürgemin yaşadığım sorunlar dikkate alınarak Gig Sigorta kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Emrullah D., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Tarafıma konu ile ilgili dönüş tapilmadı.
