Gıbırnet İnternet Bağlantısı Kesildi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Cumartesi gününden beri Şanlıurfa Karaköprü Güzelşehir’de bulunan adresimde internet hizmetim tamamen kesildi. Türk Telekom modemi kullanıyorum fakat üzerinde model bilgisi yer almıyor. Modem hiç çalışmıyor ve internet bağlantısı yok. Ayrıca küçük kutudan çıkan sarı bir kablo kopmuş durumda ve bu konuda herhangi bir işlem yapmadım.

Yaşadığım bu sorun ilk defa oldu. Faturamı zamanında ödedim ve herhangi bir ödeme sorunum yok. Gıbırnet müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı olmadılar ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Türk Telekom’dan da henüz bir geri dönüş almadım.

İnternet hizmetimin en kısa sürede tekrar sağlanmasını ve gerekirse modem veya bağlantı ekipmanlarının kontrol edilerek sorunun giderilmesini talep ediyorum.