Söz Verilen Sümela Turunun Değiştirilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Samsun Gezione Turizm’den 27-29 Mayıs 2026 tarihleri için 2 gün 1 gecelik, 3 kişilik “Sümela Karadeniz Turu” satın aldık. Kişi başı 3.500 TL olmak üzere toplam 10.500 TL’yi, turu “kesin kalkışlı ve az yer kaldı” diyerek aceleyle havale yoluyla tahsil ettiler. Ödeme Hale P****** ve Münire P****** adına yapıldı ve havale dekontu elimizde mevcut.

Satın aldığımız tur, yazılı olarak da tarafıma “Sümela Karadeniz Turu” ve gezilecek yerler listesi şeklinde gönderildi. Ancak daha sonra bu kesin kalkışlı dedikleri tur iptal edildi ve bizi Samsun Gezi Kulübü’nün turuna yönlendirdiler. Bu turda ise hem gezi günümüz hem de gezilecek yerlerin içeriği tamamen değişti, Sümela Karadeniz turu yerine Karadeniz yaylaları turuna katılmak zorunda bırakıldık. Yani aldığımız tur ile katıldığımız tur birbirinden tamamen farklıydı.

Bu süreçte Gezione Turizm’den kimse bizi arayıp bilgilendirmedi, tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmadı. Attığımız mesajlara üstün körü, kısa ve alakasız dönüşler yapıldı, yazdıklarımızı okumadıkları çok net belli oldu. Telefonla aradığımızda da çoğu zaman telefonlarımız açılmadı ve geri dönüş yapılmadı. Kahramanmaraş’tan özellikle bu tur için Samsun’a gelmemize rağmen, hem programın hem de içeriğin bu şekilde değiştirilmesi nedeniyle gezi bizim için tam anlamıyla bir hayal kırıklığı ve büyük bir mağduriyet oldu.

Samsun Gezione Turizm’den talebim, bize başlangıçta satılmış ve yazılı olarak da gönderilmiş olan “Sümela Karadeniz Turu” nun, vaat ettikleri doğru içerikle ve eksiksiz şekilde tarafımıza tekrar sunulmasıdır. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki ilgisizlik, bilgisizlik ve tur içeriği değişikliğinin telafi edilmesini istiyorum.