Gezione Turizm Vaat Edilen Konaklama ve Gezi Programı Kesinlikle Karşılanmadı

30.12.2025 – 02.01.2026 tarihleri arasında gezione aracılığıyla satın aldığımız batum–Tiflis turunda, satış aşamasında vaat edilen konaklama ve gezi programı kesinlikle karşılanmadı. Tur satışında bize 4 yıldızlı oteller gösterildi, hatta fotoğrafların eski olduğu, güncelleneceği söylendi ancak elimde bu vaatlere dair kanıtlar olmasına rağmen, söylenen otellerin dışında, standartları çok düşük bambaşka bir yerde konaklamak zorunda bırakıldık.

Konakladığımız yer otel olmaktan çok apart daire gibiydi ve hijyen koşulları son derece kötüydü. Odada yoğun ve rahatsız edici bir koku vardı, yataktan kıllar çıktı, kırık duşakabinden odaya su geldi, asansör çalışmıyordu resepsiyon alkol kullanıyordu ve bu gezione firması bu tip kişilere bizleri emanet etti ve buna benzer birçok sorun yaşadık. Buna ek olarak, tur programında yazan gezilecek alanlara da götürülmedik ve satın aldığımız turun içeriği ciddi anlamda eksik bırakıldı.

Tüm bu olumsuzlukların yanı sıra tur sahibi, turla ilgili itirazlarımı dile getirdiğimde turu terk etmem için beni mesaj yoluyla tehdit etti ve bu yazışmaların tamamı ekte mevcuttur. Ayrıca tur sahibi tahrik edici ve saygısızca üslupla yaklaştığı görsellerde ektedir. Hizmet alan birisine laubali şekilde "bebeğim" diyerek hitap ettiği görselde ektedir. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de güvenlik duygusu açısından beni son derece rahatsız etti.

Bu tur için toplam 28.000 TL ödemeyi 4 kişilik grup olarak, kişi başı 7.000 TL olacak şekilde kredi kartıyla gerçekleştirdik. Verilen hizmetin karşılığında alınan paranın iade talebimizde reddettikleri mesajlar ektedir, vaat edilen konaklama ve gezi programıyla uyuşmaması ve tehdit edici tutum nedeniyle, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz tutar üzerinden kısmi iade talep ediyorum.