Gezione Turizm Söz Verdiği Konaklamayı Sağlamadı ve Müşteriyi Tehdit Etti

29.12.2025–02.01.2026 tarihleri arasında Gezione Turizm üzerinden internetten satın aldığımız yılbaşı Tiflis turuna kişi başı 7.000 TL ödeyerek yaklaşık 50 kişilik bir grupla katıldık. Tura son dakika otelin değiştiği söylendi ve gruba, oteldeki koşullar yetersiz olacağı için kendi çarşaflarımızı getirmemiz gerektiği iletildi.

Bize vaat edilen konaklama koşullarıyla karşılaştığımız durum arasında büyük fark vardı. Otel merkeze yaklaşık 30 dakika uzaklıktaydı, haritada adı bile düzgün görünmeyen bir yerdi. Otele yerleştiğimizde 7. Katta kaldığımızı ve asansörün çalışmadığını gördük. Kahvaltı dahil denmesine rağmen sunulan kahvaltı hem çeşit hem kalite olarak son derece yetersiz ve kötüydü. Tanıtımda ve satış esnasında belirtilen hiçbir söz tam anlamıyla yerine getirilmedi ve bu süreçte kendimizi mağdur edilmiş hissettik. Turdan hiçbir şekilde memnun kalmadık.

Yaşadığımız sorunları iletmek ve çözüm bulmak için S** Bey ile görüştük ancak bizimle tehditkar bir üslupla konuştu ve hiçbir konuda yardımcı olmadı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu iletişim tarzı bizi daha da mağdur etti. Biz de olumlu yorumlara ve anlatılanlara güvenerek bu tura katıldık ancak yaşadıklarımız beklentimizin çok altında kaldı.

Tüm bu mağduriyetler nedeniyle, bu tur için ödediğimiz ücretin ve en azından yaşanan aksaklıklar oranında kısmi iadenin tarafımıza yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve bu konuda Gezione Turizm’den resmi bir geri dönüş bekliyorum.