to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Turun Ücreti Güncel Euro Kuru Üzerinden İade Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Gezinomi üzerinden satın aldığım Maxi İtalya turu 8-15 Kasım 2025 tarihleri arasında gerçekleşecekti. Ancak turun 7 veya 8 Ekim 2025 tarihinde tarafımıza bildirilen bir kararla iptal edildiği belirtildi. İptal sonrası bize alternatif tur teklif edildi fakat tarihler uymadığı için kabul edemedik.
Tur ücretini Euro cinsinden ödemiş olmamıza rağmen, ödemenin yaklaşık yarısı Ağustos 2025'te, kalan kısmı ise Ekim 2025 başında o günün Euro kuru üzerinden tl olarak kredi kartımdan tahsil edildi. Tur fiyatı sadece Euro olarak belirtilmişti. İptal sonrasında ise ücret iadesinin güncel Euro kuru üzerinden değil, tahsilat yapılan tl tutarı üzerinden yapılacağı bildirildi. Bu durum ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Gezinomi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iadenin tl olarak yapılmasının mağduriyet oluşturduğunu ilettim. Talebim ilgili birime iletildiği söylendi ancak 5-6 gündür herhangi bir dönüş alamadım. Bu süreçte, Ekim 2025’te ödediğim ikinci taksit 15.10.2025 tarihinde tl olarak kredi kartıma iade edildi. Ağustos 2025’te ödediğim ilk taksit ise henüz iade edilmedi. İlk verilen bilgiye göre bu tutarın da iptal tarihinden itibaren 7-14 gün içinde tl olarak iade edileceği belirtildi.
Tur ücretinin tl olarak iade edilmesi, güncel Euro kuru dikkate alınmadığı için tarafımda ciddi bir maddi kayba yol açmaktadır ve bu durumun sebepsiz zenginleşmeye neden olduğunu düşünüyorum. Ödediğim tutarın güncel Euro kuru üzerinden hesaplanarak tl olarak iade edilmesini ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Misafirimiz; Öncelikle Gezinomi ailesi olarak sağlıklı günler dileriz, iletmiş olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yurtdışı turlarımız Euro olarak satışı sunulmaktadır, Euro veya TL olarak ödeme seçenekleri mevcut olmakla beraber misafirlerimiz tercih etmiş oldukları seçenek ile ödeme sağlayabilmektedirler. Kredi kartı ile TL ödeme yapmış olduğunuz için sözleşme koşullarımız doğrultusunda iade işlemleriniz olması gereken şartlarda gerçekleştirilmiştir. 12.12-Paket tur rezervasyonunun DÜZENLEYİCİ ve/veya ARACI ya da TÜKETİCİ tarafından iptal edilmesi halinde, rezervasyonun alındığı günkü ödeme yaptığı kur baz alınarak iade yapılır. Türk Lirası olarak ne ödeme yaptı ise o kadar geri iade alacaktır. (Kullanılmış olan vize veya sigorta hizmeti var ise bu hizmetler dışarıda tutulacaktır.) Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
