to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çift Ödeme Ve Acil İade Talebi
07/08/2026 tarihinde saat 20:38’de Didim’de bulunan Laur Hotels Experience Elegance oteli için 103.200,00 TL tutarında, VakıfBank kredi kartımla taksitli olarak bir rezervasyon ödemesi yaptım. Bu işlem bilgim ve onayım dahilinde gerçekleşti.
Ancak aynı gün 07/08/2026 tarihinde bu kez saat 23:53’te, gezinomi seyahat tur aracılığıyla yine 103.200,00 TL tutarında ikinci bir çekim daha yapılmış. Bu ikinci işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşti ve herhangi bir onayım, rezervasyon talebim veya ek hizmet alımım olmamasına rağmen kartımdan aynı tutar tekrar çekilmiş durumda. Toplamda 206.400,00 TL borçlandırılmış görünüyorum.
Durumu fark ettiğimde VakıfBank ile hemen iletişime geçtim, işlem şüpheli işlem olarak değerlendirildiği için şu an provizyonda görünmüyor, elimde bankadan gelen çekim yapıldığına dair SMS mevcut. Ancak bu süreçte, ikinci işlemin açık bir hata ve bilgim dışı olduğu ortadayken bu tutarın kartıma yansıtılmış olması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Gezinomi seyahat tur mesai saatleri dışında olduğu için firma ile henüz doğrudan görüşme sağlayamadım. Bilgim ve onayım dışı gerçekleşen bu ikinci 103.200,00 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Durmuş Bey; Öncelikle Gezinomi ailesi olarak sağlıklı günler dileriz, iletmiş olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz ikinci çekim, farklı bir firmaya ait olup hatalı işlem nedeniyle ilgili firma tarafından iptal edilmiş ve ücret iadesinin gerçekleştirildiğine dair dekont tarafınıza iletilmiştir. Firmamız kayıtlarında yer alan ödemenizin ise rezervasyonunuz kapsamında aktif olarak bulunduğu görülmektedir. Konuya ilişkin tarafınızla telefon aracılığıyla iletişime geçilmiş ve gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz veya sorunuz olması halinde bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
İnternet üzerinden yapmış olduğum satın alma işleminde 2 kez çekim yapılarak mağdur olma sürecimde gezinomi şirketi ve tatilsepeti firmaları birlikte hareket ederek yapılan hatalı işlemi düzeltme konusunda ellerinden gelen her şeyi yaptılar. Bu konuda her iki firmaya da ayrı ayrı teşekkür ederim. Tatilsepetinde Pınar hanım, gezinomi firmasında Tayyibe hanım çok yardımcı oldu. Her şey için tekrar teşekkürler. İyi çalışmalar
