Yenilenmiş IPhone’da Pil Tanınmadı Ve İç Mekanizma Sallanıyor, Satıcı Yanıt Vermiyor

19/04/2026 tarihinde Sahibinden.com yepy (yenilenmiş telefon al-sat platformu) üzerinden 16657563 sipariş kodu ile Apple iPhone 13 Pro Max 256 GB yenilenmiş telefon aldım ve telefon söz verilen 22/04/2026 tarihinde teslim edildi. Telefonu aldığımda pil ömrü %93'tü ve herhangi bir sorun olmadan kullanmaya başladım. Telefon cebimdeyken içerisinde bir şeyler sallanıyormuş gibi bir hissiyata kapıldım ancak rahatsız edici bir seviyede olmadığı için önemsemedim. Yaklaşık 1-2 haftadır telefonun içerisinde resmen tüm mekanizma sallanmaya başladı. 25/07/2026 tarihinde gece telefonumu şarj etmek istediğimde ise ekte gönderdiğim pil tanınmadı hatasını aldım. Telefon görünürde şarj oluyormuş gibi gözüküyor ancak sabah kalktığımda telefon şarj almamıştı. Kablodandır dedim magsafe ile denedim yine aynı şekilde şarj alıyormuş gibi gözüktü ama şarj almadı. Sonra ayarlardan pil kısmına girdim ve pil ömrünün %78 olduğunu gördüm. Yaklaşık 3 ayda pil ömrü %93'ten %78'e inmişti. Sorun ile alakalı kendime muhatap aradığımda sahibinden.com beni getmobile yönlendirdi ancak getmobilin sitesinde telefon alımı ile alakalı bir şey gözükmediği için kayıt oluşturamadım. Mesai saatlerinde olmadığımız için telefon ile de kendileriyle iletişim kuramıyorum. Telefonumu kullanamıyorum ve aşırı derecede mağdurum. Hızlıca tarafıma dönüş yapılmasını aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize arz ederim.