Yenilenmiş İphone 15'in Ekran Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık iki hafta önce Getmobil aracılığıyla cmr İletişim Merkez’den yenilenmiş iPhone 15 satın aldım. Cihazı kılıf ve koruyucu ekranla dikkatlice kullanmama rağmen, bugün telefonum halıya kısa bir mesafeden düştü ve ekranı çalışmaz hale geldi. Telefonda hiçbir çizik, çatlak veya kasa sorunu yok; sadece ekran görüntü vermiyor. Ayrıca, cihazı ilk aldığım günden beri klavye kullanırken dokunmalarda yanlış algılama ve bir tuşa basınca birden fazla harf yazma gibi sorunlar da yaşıyordum.

Faturam (No: CEA2025000006522) mevcut ve ürün garanti kapsamında. Sorunu yaşadıktan sonra müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sorumluluk almadılar ve ekranın daha önce değişip değişmediğiyle ilgili bilgi dahi veremediler.

Cihazı Tekirdağ’da kargo yoluyla teslim aldım ve şu anda telefonum kullanılamaz durumda. Garanti kapsamında ekranın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.