to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş İphone 13’te Batarya Ve Isınma Sorunları Garantide Çözülmedi
Trendyol üzerinden Getmobil satıcısından mart ayında yenilenmiş Apple iPhone 13 satın aldım. Cihazı aldığım günden beri batarya ile ilgili sıkıntılar yaşamaya başladım ve mayıs ayı itibarıyla sorunlar iyice arttı. Telefonun şarjı birden düşüyor, cihaz aşırı ısınıyor, donmalar oluyor, şarja taktığımda çok kasıyor ve zaman zaman arama bile açılamıyor. Cihazı aldığımda pil sağlığı 85’ti, şu an 81’e düştü ve geldiği günden beri batarya problemi devam ediyor.
Garanti kapsamında çözülmesi için hem Trendyol hem de Getmobil ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde net bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi. Ne yönlendirme yapılıyor ne de cihazın garanti kapsamında incelenmesi için yardımcı olunuyor. Yenilenmiş diye aldığım cihazda bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi batarya ve ısınma sorunu yaşamam ve buna rağmen destek alamamam beni mağdur etti.
Trendyol ve Getmobil’den, 10965206855 numaralı siparişime ait bu cihazın garanti kapsamında incelenmesini, bataryanın ve diğer sorunların giderilmesini, mümkünse cihazın ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Tolgahan Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. Yaşadığınız olumsuz deneyim ve ilettiğiniz geri bildirimler için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızla yapılan görüşme doğrultusunda, arızalı cihazınızın garanti kapsamında incelenip gerekli işlemlerin sağlanabilmesi adına yetkili servis noktamıza yönlendirme bilgileri paylaşılmıştır. Cihazınız servis merkezimize ulaştığında gerekli teknik incelemeler (batarya, ısınma ve donma sorunları) hızla gerçekleştirilecek ve süreç tarafımızca yakından takip edilecektir. Sürecin her aşamasında size destek olmaya devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
