to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş İPhone 15’te Parça Sorunu Ve Servis Gecikmesi
Getmobil isimli satıcıdan Trendyol üzerinden mavi renk, 128 GB depolamaya sahip yenilenmiş iPhone 15 satın aldım. Cihazı elime aldığımda, cihazda yazan değişen parçalardan farklı olarak başka parçaların da değişmiş olduğunu gördüm. Telefon kendi kendine kapanıyor, aşırı ısınma problemi yaşıyordu. Cihazı hiç kullanmadan aynı gün kargoya geri verdim ve garantiye gönderim sağladım.
27 Haziran’da servise gönderdiğim cihaz için onarımın tamamlandığına dair mesaj aldım ancak aradan 22–23 gün geçmesine rağmen telefon hâlâ tarafıma geri gönderilmedi. Cihazın değişimini talep ettiğimi de özellikle belirttim fakat bu konuda kimse benimle ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Çağrı merkezini aradığımda sürekli yapay zeka ile muhatap olmak zorunda kaldım, hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanamadım. Her aramamda “kayıt açıldı” denildi ancak ne yazılı ne de telefonla hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim ve şu an cihazım da ortada yok.
Mağduriyetimin giderilmesi, cihazımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılması ve mümkünse ayıplı olduğu için ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Aytaç Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben Yaşadığınız olumsuz deneyim ve sürecin uzamış olmasından dolayı son derece üzgünüz. Teknik ekiplerimiz tarafından yapılan incelemeler doğrultusunda, cihazınız için değişim onayı verilmiştir. Yeni cihazınızın en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması adına ilgili birimlerimize gerekli bilgilendirmeler yapılmış ve sürecin hızlandırılması talebi iletilmiştir.Geri dönüş geldiği zaman tarafınıza bilgi verilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Kimse dönüş yapmadı. A kalite ürün aldım değişim yapılacak üründe a kalite olsun. Beni aramanızı bekliyorum
Yaklaşık 1 ay oldu. 27 haziranda gönderdim cihazımı. 1 aydır cihaz bekliyorum ilk taksitini ödedim telefon ortada yok
Sorun çözüldü fakat buraya yazmasak ilgilenecek yine kimse yoktu 12 defa çağrı merkezini aramışım ve her seferinde dönüş olacak denmiş hiç birinde olmadı Çözüm buraya yazmakmış demek ki
