to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş İPhone 11 Pil Sağlığı %93’e Düşmüş, Getmobil İade Sunmuyor
7 Mayıs tarihinde Getmobil üzerinden ongmn17257734 numaralı siparişimle yenilenmiş iPhone 11 128 GB siyah cihaz satın aldım. Cihazı özellikle pil ömrü uzun gitsin ve bataryası sağlıklı olsun diye tercih ettim. Ancak daha 2,5 ay bile dolmadan pil sağlığı %100’den %93’e düştü. Yenilenmiş de olsa bu kadar kısa sürede bu seviyeye inmesinin normal olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım pil sağlığı problemi için Getmobil ile iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, talebim karşılanmadı. İade süresi dolduğu gerekçesiyle sistem üzerinden iade talebi de oluşturamıyorum fakat bu kadar kısa sürede pil sağlığının bu şekilde düşmesi kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak bir durumdur.
Ayrıca ürünü satın alırken kullandığım kredi kartı şu anda kapalı durumda olduğu için, ücret iadesinin karta değil nakit olarak yapılmasını istiyorum. Bu nedenle, sorunlu olduğunu düşündüğüm ürünün Getmobil tarafından geri alınmasını ve ödediğim 12.966,55 TL tutarın kapalı kartıma değil, nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca telefon numaramın güncellenmesini istiyorum. Eski numaraya erişimim yok. Dolayısıyla giriş yapamıyorum.
Merhaba Barış Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Müşterimiz ile sözlü görüşme gerçekleştirilmiş olup, süreç ilgili birime iletilmiştir. İlgili ekipten gelecek geri dönüşe istinaden müşterimize yeniden bilgilendirme araması yapılacaktır.
