21.01.2026 tarihinde Getmobil firmasının resmi satıcısından “çok iyi” kategorisinde iPhone 11 model bir telefon satın aldım. Yaklaşık 14.000 TL ödediğim bu cihaz, elime ulaştığında bırakın “çok iyi” olmayı, ikinci elin bile kötüsü denebilecek bir durumdaydı. Cihazın kasasında çizikler, ekranda çizikler, arka kapakta çizikler ve nokta nokta darbe izleri mevcuttu; bunların hepsi çektiğim fotoğraflarda da net şekilde görünüyor.
Bu kadar yüksek fiyatla ve “yenilenmiş / çok iyi” ibaresiyle satılan bir ürünün bu halde gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Neresi yenilenmiş bu cihazın gerçekten merak ediyorum, çünkü karşılaştığım ürün ikinci el alınmış ve sadece üstüne “yenilenmiş” etiketi yapıştırılmış gibi duruyor. Sipariş numaram: Ongmn5318**43.
Getmobil ile iletişime geçtiğimde değişim talep edildi, ancak diğer telefonum da arızalı olduğu için cihazı acil olarak kullanmam gerektiğinden bu değişim sürecine onay veremedim. Buna rağmen ödediğim ücrete ve vaat edilen “çok iyi” durumuna kesinlikle uymayan bir cihaz kullanmak zorunda bırakıldım.
Getmobil’den beklentim, gerçekten sorunsuz, ilan edildiği gibi “çok iyi” durumda, kasasında ve ekranında belirttiğim sorunlar bulunmayan bir iPhone 11 ile değişim yapılmasıdır. Ürünün, satıldığı kategori ve fiyata yakışır, kusursuz bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar