Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi

29.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden Getmobil iş ortaklığında yenilenmiş Samsung s23 telefon siparişi verdim. Sipariş esnasında kargo teslim süresi 4 gün olarak belirtilmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın ürünüm kargoya dahi verilmedi. Bu süreçte ne satıcı Getmobil’den ne de İdefix’ten herhangi bir bilgilendirme almadım.

Getmobil satıcı olarak son derece sorumsuz davrandı, sorularıma hiçbir şekilde yanıt vermedi. İdefix tarafı ise bana “size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir dönüş yapmadı. Hem iş ortağı hem de ana platform tarafından tamamen sahipsiz bırakıldım. Kurumsal olduklarını iddia eden iki markadan da bu kadar ilgisizlik beklemezdim. Kendim de bir işletme sahibi olarak bu yaklaşımı gerçekten üzücü ve güven kırıcı buluyorum.

Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş numaram IDE69524cda7583a, ödediğim tutar ise 22.749 TL’dir. Ödemem 3 taksit halinde alınmıştı; iptal sonrası iadeyi de taksit taksit yapacaklarını, toplu bir şekilde iade edilmeyeceğini ilettiler. Bu durumda yeni bir telefon almam ciddi anlamda zorlaşıyor ve mağduriyetim büyüyor.

Hem İdefix’in hem de Getmobil’in, yaşattıkları bu mağduriyet karşısında 22.749 TL’lik ödemenin tamamını tek seferde tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Gecikme, ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.