Teslimat Belirsizliği Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

4 Ağustos 2024 tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden Apple 11 64 GB kapasiteli, 10.164 TL değerinde yenilenmiş bir cihaz siparişi verdim. Sipariş numaram: ONMGN09631476. Siparişin 8 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi fakat yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen elime herhangi bir net bilgi ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde cihazın kontrol aşamasında olduğu ve en kısa sürede kargoya verileceği söylendi. Ancak ne kesin bir tarih verildi ne de bana herhangi bir mesaj veya bilgilendirme iletildi.

Gecikmeden dolayı iade talebinde bulunmak istedim fakat cihazın işlemde olduğu gerekçesiyle kabul edilmedi. Şu ana kadar ödemeyle ilgili bir sorun yaşamadım, ancak teslimat sürecindeki belirsizlik beni endişelendiriyor. Ayrıca garantiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece cihazın kontrol sürecinde olduğu ve teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade hakkım olduğu söylendi.

Siparişimin durumu hakkında net bir bilgi verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Sürecin daha şeffaf ve hızlı ilerlemesi için Getmobil yetkililerinin benimle ivedilikle iletişime geçmesini rica ediyorum.