to read complaints and reviews, or file yours.Telefonum Garanti Servisinden Kötü Durumda Döndü Ve 9 Gün Telefon Yok
UNTRUSTED-DATA Getmobile firmasına ait iPhone 12 64 GB telefonumu ahizeden ses gelmemesi şikayetiyle ilk olarak bu yıl ağustos ayının sonuna doğru garantiye gönderdim. Cihaz bana geri geldiğinde bu kez Face ID çalışmaz hale gelmiş ve ekranda da bozulmalar oluşmuştu. Yani telefonum, gönderdiğimden daha kötü durumda geri gönderildi.
Bunun üzerine telefonumu 2 Eylül’de tekrar garantiye gönderdim. Bu ikinci gönderimden beri 9 gündür telefonsuzum ve telefonum hâlâ elime ulaşmadı. Süreçle ilgili firmadan herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve bana herhangi bir belge ya da servis formu da verilmedi.
Telefonumun tüm arızaları giderilmiş, sorunsuz ve eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli ise ürün değişimi ya da para iadesi sunularak sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Getmobil çözüm ekibinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Bu ayın 18 inde üniversiteye gideceğim inş 2 eylülde garantiye gönderdiğim telefon 18 inden önce elime ulaşır. Müşteri hizmetlerine 3 4 gündür ulaşmaya çalışıyorum sadece bir yapay zekayla konuşabiliyorum 4 gün önce de yapay zeka sizi aramaları için talep oluşturdum dedi arayan olmadı buraya yazıyorum yine beni aracınızı söylüyorsunuz
Merhaba Mehmet Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi’nden Melike. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizinle iletişime geçtik. Görüşmemiz sırasında yaşadığınız sorunu ve cihazınızı Ocak ayında göndereceğinizi tarafımıza ilettiniz. Herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde her zaman buradan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz doğrultusunda gerekli kaydı oluşturarak sürecinizi takip edeceğiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
