Stok Yok Bildirimi Sonrası Tek Seferde Tam İade Talebi

24 Haziran’da Getmobil üzerinden iki adet Samsung Galaxy z Flip 5 telefon satın aldım ve toplamda 59.498 TL ödedim. Telefonlardan birini kendim iade ettim, diğerini ise doğum günü hediyesi olarak almıştım ve gelmesini bekliyordum. Ancak bugün, yani siparişten 5 gün sonra, bu ikinci telefonun aslında stokta olmadığını ve bu nedenle siparişimin iptal edildiğini tarafıma bildirdiler.

İade ettiğim telefonun bedeli kredi kartıma taksit taksit yatırılıyor, stokta olmayan ve hiç gönderilmeyen diğer telefon için de yine taksitli şekilde iade işlemi yapıyorlar. Ödemeyi tek seferde ve peşin olarak kartımdan çekmelerine rağmen, iade sürecini parça parça yaparak kredi kartı limitimi gereksiz yere meşgul ediyorlar. Bankamla görüştüğümde, sorunun bankadan değil, tamamen Getmobil’in iade yönteminden kaynaklandığı söylendi.

Vermedikleri bir ürün için kredi kartı limitimi kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Kartımdan ürünlerin tamamı için tek seferde çekilen tutarın, yine tek seferde ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca doğum günü hediyesi olarak aldığım telefonun stokta olmadığının bana 5 gün sonra bildirilmiş olmasını da mağduriyetimi artıran bir durum olarak belirtmek istiyorum. Yaşadığım sürecin hızlıca incelenerek sipariş numaram ongmn47394017 için ödediğim tutarın tamamının tek seferde iadesini rica ediyorum.