to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Telefon Gönderilmedi Ve Ödeme İadesi Sağlanamadı
29 Eylül 2026 tarihinde Getmobil.com internet sitesi üzerinden Mien tech satıcısından yenilenmiş telefon olarak Samsung Galaxy a26 5g 128 GB beyaz modeli için ongmn21406468 numaralı siparişi verdim. 17.199,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla 6 taksit şeklinde yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen bugüne kadar ürünün gönderimi hiçbir şekilde sağlanmadı.
Satıcıyla görüştüğümde, ürünü Getmobil’e gönderdiklerini, Getmobil’in de bana ileteceğini söylediler ancak ortada ne telefon var ne de param iade edildi. Hem satıcıya hem de Getmobil’e ulaşmaya çalıştığımda, ne telefon hattı üzerinden ne de WhatsApp üzerinden kimseye ulaşamıyorum. Sitedeki yapay zeka asistanı kayıt aldığını ve geri dönüş yapılacağını söylemesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ürünü iptal edip paramı geri almak istediğimde ise site ve sistem üzerinden iade talebi oluşturmam da engelleniyor, bu işlemleri yapabileceğim hiçbir alan bırakılmıyor. Şu anda hem ürünsüz hem de parasız kalmış durumdayım ve açıkçası net bir şekilde mağdur edildiğimi, dolandırıcılığa uğradığımı düşünüyorum.
Ödemesini yaptığım telefonun acilen gönderilmesini ya da 17.199,00 TL tutarındaki ödemenin tamamının gecikmesiz ve koşulsuz olarak kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma ulaşılabilir ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sinan Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebinizi ilgili birime aktardım en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır.
Üzgünüm ancak 3 gündür ilgili birimlere aktarılacağını iletip sadece oyalıyorsunuz. Bir kere aranıyor telefonu duydunuz duydunuz sonra asla geri size ulaşılamıyor. Ulaşma çabası içinde gerçekten hiçbir işe yaramayan yapay zeka robotları eklemişsiniz. Bu kadar oyalamaya yönelik bir cevabı da yapmaya çalıştığınız durumu da kabul edemeyeceğim. Kimsenin sizin gibi bir firmaya bulaşmamasını dilerim.
Merhaba, İlgili birimlerden dönüş gelmediği sürece sizlere bilgi aktaramıyoruz dönüş beklemekteyiz. Şikayetiniz bugün tarafımıza ulaştı hemen aksiyon alındı en kısa sürede dönüş sağlanacaktır.Sağlıklı günler dileriz.
Biliyorum zaten paramı götürmenizi hissetme sebebimiz de bu, size ulaşamamak ve asla geri dönüş yapmamanız. Yani ortada ne telefon var ne bir kargo veya kargo takip kodu var ne de iptal etmeye imkan veriyorsunuz. Parayı alıyorsunuz, ulaşılamıyor hiçbir kanaldan ve para iadesi yapmıyorsunuz? Buradan yazılamıyor sanıyorum ama sizce bu ne demek hukuki olarak bence herkes biliyor. Burayı okuyan herkes için yazabilirim ki paranızı kaptırmak istemiyorsanız uzak durum görür görmez.
Evet okuyan arkadaşları güncellemek adına. Gerçekten sıfır geri dönüş ve sıfır destek var. Paranızı ha çöpe atmışsınız ya da düşürmüşsünüz birisi götürmüş inanın hiçbir farkı yok. Sokağınızdaki telefoncuya gidin hiç değilse probleminiz olduğunda öyle ya da böyle karşınızda birisi cümle kuruyordur. İletişim vardır. Hukuki ve yasal yollar dışında hiçbir çözüm bulamadım. Sipariş vermeden önce iyi bir avukat danışman bulduğunuzdan da emin olun, ihtiyacını olacak siparişiniz sonrası.
