to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Çıkmaması Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Getmobil üzerinden 09.08.2026 tarihinde iPhone 11 64 GB siyah bir cihaz siparişi verdim. 3 günde kargolanması gereken cihaz için bugün üçüncü gün olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “sipariş hazırlanıyor” ibaresi görünüyor. Sipariş numaram 17024183 olmasına rağmen herhangi bir sevkiyat hareketi başlamadı.
Bu süreçte hem telefon hem de WhatsApp üzerinden Getmobil ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak her seferinde karşımıza yalnızca yapay zeka çıktı ve sadece siparişimin hazırlanma aşamasında olduğuna dair genel bir bilgi verildi. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz ve siparişle ilgili net bir kargoya çıkış tarihi verilmedi. Cihaz acil ihtiyaçken bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin artık daha fazla gecikmeden derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma açık bir şekilde iletilmesini, aksi durumda talep edersem siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Erhat Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONLBN92256741 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Apple iPhone 11 model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Cihazın gönderimi yapıldı, teşekkürler.
Ürün sevk edildi, teşekkürler.
