Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağdur Oldum

19 Ağustos 2026 tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden Apple iPhone 11 128 GB siyah renk telefon için 12.499,00 TL tutarında ongmn61774400 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı.

Sipariş hareketlerinde değişiklik olmayınca yapay zeka destekli müşteri hizmetlerini defalarca arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde en geç 24 Ağustos tarihinde siparişimin gönderileceği ve destek ekibinin beni arayarak bilgilendireceği söylendi; buna rağmen ne siparişim kargoya verildi ne de destek ekibi tarafından aranarak herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 24 Ağustos itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmemiş durumdadır.

Bu süreçte siteye tekrar baktığımda aynı telefon modeline zam geldiğini gördüm. Ürüne zam geldiği için siparişimi özellikle göndermediklerini ve iptali de benim onaylamamı bekledikleri için kendilerinin iptal etmediğini düşünüyorum. Ürüne zam gelmesi sebebiyle mevcut siparişi sürüncemede bırakmaları ve müşteriyi oyalamaları, benim açımdan son derece güven sarsıcı ve mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Mağduriyetimin giderilmesini, ongmn61774400 numaralı siparişime ait iPhone 11 128 GB siyah telefonun, sipariş verdiğim tarihteki 12.499,00 TL tutarından ve belirttiğim adrese bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım sürecin incelenerek tarafıma net, yazılı ve kalıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.