to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'den Bataryası Şişen Akıllı Telefon İçin Hemen Değişim Talebi
Getmobil’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 15–21 gün önce iPhone 11 model bir telefon satın aldım. Ancak telefonun bataryası 1 ay bile dolmadan şişti ve ekranda bazı bölgelerde dokunmatik sorunu yaşamaya başladım. Bu kadar kısa sürede bu tür sorunların ortaya çıkması, cihazın sağlığı ve güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Yaşadığım sorun sonrası firmaya ulaşmak için defalarca aramama rağmen telefonları açılmadı, herhangi bir muhatap bulamadım. Ne cihazın durumu hakkında bilgi alabildim ne de nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda destek verildi.
Ben, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için öncelikle cihazın birebir değişimini talep ediyorum. Bunun yanında, mağduriyet yaşamamak için mevcut telefonu gönderdiğim anda, yenisi elime geçene kadar telefonsuz kalmamak adına bana makul bir çözüm üretilmesini de istiyorum. Kısa sürede güvenilir, şeffaf ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Ömer Bey, Şikayetvar platformu üzerinden iletmiş olduğunuz, 36446568 numaralı başvurunuz titizlikle incelenmiştir. Satın aldığınız iPhone 11 model cihazınızda yaşadığınız batarya şişmesi ve dokunmatik ekran sorunları ile yaşadığınız iletişim aksaklıkları adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Getmobil olarak müşteri memnuniyeti, şeffaflık ve güvenli hizmet önceliğimizdir. Yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede gidermek adına sipariş detaylarınıza ulaşmamız gerekmektedir. Şikayet metninde sipariş numaranız yer almadığı için sistemimiz üzerinden doğrudan kontrol sağlanamamıştır. Durumu netleştirmek ve size hızlıca yardımcı olabilmek adına bugün tarafınıza 2 kez telefon araması gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Numaranıza geri döndüğümde cevap verecek gerçek bir asistanınız bile yoktu yapay zeka destekli asistan ise söylediğim şeyler karşısında aynı banttan aynı cevapları verdi ben cihazımın ayıplı ifasından bahsederken ortada zararım olduğunu yedek cihazım da olmadığından bahsederken yeterli ve beni inandıracak cevaplar alamadım gerçek bir asistana bağlanmak için çok çabaladım ancak yapay zeka destekli asistan hiçbir türlü bağlamadı sürekli cihaz sipariş ettiğim siteden böyle bir dönüş almak beni rahatsız etti
Mükemmel kategorisinde alınan bir cihazın bu kadar kısa sürede pil şişmesi ve pil yüzdesinin hızlı düşmesi ayrıca ayıplı ifa kapsamına girer ve zararımın da giderilmesi gerekir
