Jant Teslimatı Gecikiyor Ve İade İşlemi Gerçekleşmiyor

10.06.2026 tarihinde Arisar Otomotiv’den pick-up aracım için jant siparişi verdim. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ürün bir türlü elime ulaşmadı. Her sorduğumda ürünün kargoda ve gümrükte olduğu, bugün yarın tarafıma teslim edileceği söylendi ancak bu vaatler hiçbir zaman gerçekleşmedi.

Son olarak tekrar bilgi istediğimde, ürünün gümrükte olduğu, gelen gümrük konteynerinden ise ürünün çıkmadığı ifade edildi. Ardından “bir sonraki sevkiyatı bekleyin” denilerek yine oyalayıcı bir yaklaşım sergilendi. Bu süreçte daha fazla beklemek istemediğim için iade talebinde bulunduk, ancak iade talebi üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen para iadesi tarafımıza yapılmadı.

Firma, ödemenin bankada olduğu ve iade işlemi yapıldığı yönünde bilgi verdi, fakat banka ile görüştüğümde herhangi bir işlem görünmediği söylendi. Yaklaşık 3 aydır ürünümü alamadığım gibi, para iadem de yapılmadığı için ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sipariş numaram S17810882254148472615242***95’tir. Ödemesini yaptığım ürünün derhal tarafıma gönderilmesini ya da gecikmeksizin ücret iadesinin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.