Trendyol Siparişim Kargoda Takip Edilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim kalemlik ürünüm Kolay Gelsin kargo firması Konya Karatay şubesine teslim edilmesine rağmen günlerdir hiçbir ilerleme olmadı. Kargo takip ekranında ürünümün kargoya verildiği görünüyor ancak ne yola çıkma ne de transfer hareketi var.

Defalarca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulduğu ve bilgilendirileceğim söylendi. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, tekrar aradığımda yeniden şikayet kaydı açıldı ama sonuç yine değişmedi. Bu süreçte ürünümün kargo firması tarafından kaybedildiğini düşünüyorum.

Sipariş numaram 10783287479’dur. Ürünün bir an önce bulunup bana teslim edilmesini, bulunamıyorsa da resmi olarak kayıp bilgisinin verilerek sürecin netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.